comportamento do consumidor

Mercado Livre e Mercado Pago apresentam pesquisa inédita sobre comportamento de compra e pagamento para a Black Friday

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  • Levantamento mostra que 78% dos brasileiros querem gastar mais nesta edição e estão se planejando financeiramente para isso.
  • Mais de 80% dos entrevistados pretendem gastar até R$ 2.000, o que reflete no aumento da procura por produtos de alto valor agregado.
  • Pesquisa aponta que mais de 85% dos brasileiros pretendem parcelar suas compras, com preferência para parcelamentos em até seis vezes.
  • Moda e Tecnologia serão as categorias mais buscadas pelos consumidores.

A Black Friday 2022 já começou no Mercado Livre. Por isso, a empresa líder em e-commerce da América Latina, apresenta dados e informações inéditas com as expectativas dos consumidores e marcas para a data promocional de dois estudos realizados, um conduzido pelo Mercado Ads e outro com usuários do ecossistema do Mercado Pago. 

Com expectativa de crescer mais de 20% em vendas, comparado a Black Friday 2021,  a antecipação será a tônica da vez. No início de outubro, a empresa realizou um evento online para mais de 10 mil vendedores, com conteúdos preparatórios para que os parceiros possam aproveitar a data promocional para impulsionar seus negócios. Além disso, anunciou a implantação do primeiro sortation center da América Latina, localizado em Cajamar (SP), e que vai consolidar mais de 450 mil pacotes,  já de olho na demanda da temporada de compras de fim de ano.

“Nosso trabalho contínuo mostra a força com que chegamos a esta Black Friday. Em 2022, já tivemos meses com marcos de vendas que foram superiores ao da Black Friday 2021. Portanto, o nosso esforço para ampliar o sortimento, somado ao investimentos em logística e soluções, como a expansão de nossa frota aérea com o acordo de longo prazo com a GOL para democratizar o comércio para todas as regiões do país, reforçam que estamos sempre nos antecipando para oferecer o melhor para nossos consumidores em qualquer data”, comenta Julia Rueff, diretora de marketplace do Mercado Livre. 

Insights Mercado Ads – Black Friday da Moda: categoria detém 48% da intenção de compras no período

De acordo com o estudo sobre intenções de compra para a Black Friday 2022 realizado por Mercado Ads, moda e tecnologia serão as categorias mais buscadas durante a data, com 48% e 44% das intenções, respectivamente. As categorias de eletrodomésticos, beleza e cuidado pessoal aparecem logo atrás, com 30% de intenções cada. 

“É interessante ver como estamos alinhados ao comportamento do consumidor. Ao longo de todo ano de 2022 somamos investimentos em nossa categoria de Moda, incluindo curadoria especializada, aumentando o sortimento e recebendo players de extrema relevância como, recentemente, a Amaro. Ver que as pesquisas de intenção para a Black Friday apontam para a mesma direção que nosso negócio nos mostra que, de fato, entramos na vida dos brasileiro definitivamente”, explica Rueff. 

O levantamento das intenções de compra para a Black Friday 2022 mostra ainda as categorias mais buscadas por faixa etária: 

  1. Moda – 18 a 29 anos
  2. Tecnologia – 30 a 44 anos
  3. Eletrodomésticos – 30 a 65 anos
  4. Beleza e cuidado pessoal – 18 a 29 anos

“Teremos em 2022 uma Black Friday completamente diferente de todas, com um mundial de futebol acontecendo junto à data mais importantes do varejo. Segundo dados de Mercado Ads, 80% dos nossos usuários pretendem comprar online na data. Neste cenário, estamos falando agora de um consumidor mais exigente, porque ele já teve experiência da última Black Friday. Isso significa serviço de excelência, com sortimento, boas ofertas e entrega rápida. Nós já trabalhamos constantemente ao longo do ano para oferecer a melhor experiência de compra e estamos preparados. Com certeza este novembro será o melhor mês da história do Mercado Livre”, destaca Fabiana Manfredi, diretora sênior de Mercado Ads.

Pesquisa Mercado Pago – Consumidor planeja mais e Pix ganha espaço para a data

Outra pesquisa realizada com mais de 10,5 mil usuários do Mercado Pago e do marketplace em todo o país também traz a intenção de compra de pagamento para a Black Friday 2022, e mostra que o brasileiro está preocupado em se planejar financeiramente para a data.

“O Pix trouxe quase 700 mil usuários para o Mercado Livre e o Mercado Pago apenas no segundo trimestre, e segue tendo um papel importante também para esta Black Friday sob ponto de vista de experiência e eficiência de consumidores e vendedores. O cartão de crédito continua sendo o meio de pagamento preferido, e considerado uma importante ferramenta para o planejamento do consumidor que pretende comprar itens de tíquete-médio maior, mas sem perder as parcelas de vista”, explica Daniel Davanço, diretor sênior de pagamentos do Mercado Pago. 

A pesquisa conduzida pelo Mercado Pago também revela que a credibilidade na data avançou e 71% dos respondentes esperam encontrar mais descontos do que em relação ao ano anterior. De olho em aproveitar as promoções, 68% dos entrevistados já se programaram para antecipar as compras para o Natal. 

Quando o assunto é pagamentos, o cartão de crédito é o líder para a data, com salto de 49% em 2021 para 68% em 2022. A possibilidade de parcelamento é o que justifica esse resultado, já que mais de 85% dos brasileiros pretendem parcelar suas compras, e de preferência, para 42% dos entrevistados, em até seis vezes. 

Queridinho dos brasileiros, o Pix vem ganhando relevância, com um crescimento da intenção de uso em 7 p.p. em relação ao ano passado, de 12% para 19%. Nesse contexto de tíquete-médio mais alto e preferência por parcelamento, o Pix parcelado começa a ser considerado pelos brasileiros para as compras nesta Black Friday, assim como outras formas de BNPL, como a possibilidade de parcelamento via Mercado Crédito. 

Sobre os estudos apresentados

A pesquisa realizada pelo Mercado Ads foi feita em parceria com o Instituto Ipsos, mesclando dados coletados em julho de 2022 e dados internos do Mercado Livre – de 22 a 28 de novembro de 2021. 

O estudo realizado pelo Mercado Pago foi feito através de um questionário respondido por mais de 10.500 usuários do banco digital e do marketplace de 26 a 30 de setembro.

Para baixar a apresentação do estudo, clique aqui. 

Fonte: Assessoria de Imprensa Mercado Livre / Outubro 2022


 

Jaqueline Berto 
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Pesquisa “Hábitos de Lazer” conclui: 85% dos frequentadores de motéis são casados ou namorados

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Diferentemente do que muitos pensam, pessoas casadas e namorando são a maioria do público que frequenta com assiduidade os motéis pelo Brasil afora. Pelo menos foi isso que apontou a pesquisa “Hábitos de Lazer”, realizada pelo instituto Hello Research. Encomendado pelo Guia de Motéis e pela Associação Brasileira de Motéis (ABMotéis), o estudo teve como objetivo traçar o perfil de frequentadores de motéis em todo o país.

O levantamento ouviu 2,1 mil pessoas e constatou que aproximadamente 71% do público que vai a esses estabelecimentos uma ou mais vezes por semana é composto por casais em relacionamentos sérios.

Já quando o assunto são os visitantes ocasionais (até quatro visitas por ano), o percentual é ainda maior: 85% dos frequentadores são casados ou namorados.

O presidente da ABMotéis, Felipe Martinez explica que a pesquisa desmistifica a ideia de que a maioria dos hóspedes são procedentes de relacionamentos extraconjugais ou aqueles em um primeiro encontro: “Os motéis são para todo mundo que quer se divertir e viver um momento especial, e isso não se resume a quem é solteiro”, comenta.

Mas a verdade mesmo é que, seja qual for o estado civil, os motéis contam com opções para todos, como comenta Martinez: “Além de serem ótimos para as comemorações especiais de um casal, quem quiser sair da rotina para curtir um ambiente planejado e diferenciado encontrará muitas opções”.

Novas possibilidades nesse mercado

Do ponto de vista do marketing, essa pesquisa descortina um leque de oportunidades para quem atua ou quer investir no segmento moteleiro; e para quem orbita a seu redor.

Para começar, é possível reestruturar serviços e adotar estratégias de comunicação diferenciadas de olho nessa segmentação de público. A forma e os canais de abordagem dos clientes potenciais devem ser repensadas para acompanhar as mudanças. Fornecedores e parceiros estratégicos também têm a ganhar, entregando soluções que vão ao encontro desse posicionamento dos motéis como um local de “experiência completa de lazer para casais”.

Diante desse cenário, para além das suítes, muitos motéis estão investindo na gastronomia como um diferencial proporcionando, além da hospedagem, a experiência de um jantar romântico com privacidade e um serviço de qualidade. Contam com cozinhas 24 horas e menus assinados por chefs famosos, além de cartas de coquetéis e de vinhos especiais. Isso contribui para reforçar ainda mais o interesse do público do relacionamento estável por essa opção de lazer.

Seja para sair da rotina ou para jantar fora, cada vez mais esses espaços são desejados por serem opções intimistas e cheias de atrativos. “A ideia de que os motéis são para quem quer fazer algo escondido já não chega mais nem perto de ser real. Basta olhar as interações nas redes sociais dos motéis e os sistemas de reservas antecipadas que crescem a cada ano. Os dados não mentem, os casais fixos já estão dizendo isso pra gente há muito tempo”, completa Martinez.

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Sobre a ABMotéis

A Associação Brasileira de Motéis (ABMotéis) foi fundada em setembro de 2012 e é a única representante dos motéis do Brasil. Atualmente, a sua diretoria é composta por representantes de 17 estados, além do Distrito Federal (DF), que trabalham para representar mais de 450 associados.

A missão da associação é profissionalizar e desenvolver o segmento moteleiro, estimulando o empresário do ramo a investir e expandir suas empresas, oferecendo, cada vez mais, serviços de qualidade aos clientes e gerando mais empregos.

Fonte: Assessoria de Imprensa ABMotéis – Agosto de 2022.