Servimos bem para servir sempre.
Quem não conhece essa frase, usada como slogan em anúncios, em fachadas de loja, no saquinho de papel da padaria? Embora antiga, em sua simplicidade ela já chamava a atenção para a importância do bom atendimento para fidelizar o cliente.
Hoje, as relações entre clientes e fornecedores são mediadas pela tecnologia: compra-se e vende-se tudo online; as ferramentas digitais como o e-mail e o WhatsApp substituíram os balcões de negócios do passado. Mas a frase não perdeu sua razão de ser. Na verdade, com o crescimento da concorrência e com a rapidez que as coisas acontecem, ela se tornou ainda mais estratégica.
A comunicação multicanal impõe ao atendimento ao cliente um dinamismo sem precedentes. É preciso atender o cliente onde ele estiver, no momento que ele precisa. Isso vale para a empresa de turismo, para o hospital, para o varejo de roupas ou qualquer outro negócio.
É sobre isso que vamos conversar com o co-fundador da enContact, Odare Abisam, no Webinar “Controle da Operação de Atendimento: o protagonismo que fideliza seu cliente”.
O papo – online e totalmente gratuito – vai abordar os seguintes pontos:
• sua operação é de Atendimento ao Cliente;
• a liderança como protagonista na gestão;
• o time como protagonista na operação;
• o cliente como protagonista na experiência; e
• uma solução como protagonista do bom relacionamento.
Imperdível, né?
Anote em sua agenda e participe:
Webinar “Controle da Operação de Atendimento: o protagonismo que fideliza seu cliente”
Dia 20.09.22, terça-feira, das 19h às 20h
Evento online e gratuito
Inscreva-se agora mesmo, acessando a página do evento no LinkedIn.
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Sobre a enContact
A plataforma de gestão de atendimento ao cliente enContact é a solução completa e acessível para empresas de qualquer porte e segmento que zelam pela excelência no relacionamento com seu público. Ela permite monitorar as atividades de contato, mantendo um histórico completo de aberturas, respostas, arquivamentos etc. Diminui os gargalos no recebimento das solicitações, mensura a produtividade da equipe e permite analisar métricas quantitativas e qualitativas de atendimento.
Desde abril/22, a enContact faz parte do portfólio de clientes da Presença Propaganda e do Apareça e Cresça.