Um bate-papo sobre mkt digital no Blog SintoniaSP.

A convite da jornalista Lúcia Zanelli, no último dia 15/01 a idealizadora do Projeto Apareça e Cresça, Jennifer Monteiro, participou de uma live no canal do Instagram do Blog SintoniaSP, voltado a notícias, negócios, cultura, turismo, gastronomia, moda e beleza. A pauta da conversa entre as duas profissionais de comunicação foi o marketing digital, sua importância no cenário atual e como as empresas – principalmente as de pequeno porte – podem se beneficiar dele.

A migração para o digital, que já vinha acontecendo há algum tempo, acelerou-se a partir do início de 2020, com a chegada do coronavírus. Empresas que ainda usavam timidamente as ferramentas digitais tiveram que se mobilizar e dar um grande salto nessa direção. Redes sociais, sites de e-commerce, aplicativos de delivery etc. passaram a ser a alternativa mais eficiente para se manter no mercado, quando as operações presenciais ficaram reduzidas ao mínimo indispensável.

Estar aberto ao novo – representado pelo digital – foi o grande segredo das empresas que estão passando com menos dificuldade por essa fase. Por isso, para quem não teve a oportunidade de acompanhar “ao vivo” o bate-papo entre Lúcia Zanelli e Jennifer Monteiro, disponibilizamos aqui o vídeo para assistir e aproveitar as importantes dicas sobre mkt digital que foram dadas no decorrer da live Comunicação é Conversa”.

Assistam! E fiquem à vontade para enviar suas dúvidas e comentários. Nossos canais estão sempre abertos para vocês!

Projeto Apareça e Cresça
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>>> Sobre Jennifer Monteiro – publicitária, com especialização em Gestão Integrada da Comunicação Digital nas Empresas (USP) e Marketing Político-Eleitoral (FESPSP). Sócia-fundadora da Presença Propaganda, agência de publicidade há 34 anos no mercado. Idealizadora do Apareça e Cresça, consultoria e assessoria de propaganda e mkt digital voltada exclusivamente para pequenas empresas. Ao longo da carreira desenvolveu trabalhos de consultoria e implementação de estratégias de comunicação B2C e B2B para organizações dos mais diversos portes e segmentos de atuação, como Abbott Laboratórios, AGP Vidros Blindados, Heilind Electronics do Brasil, My Shoes Calçados Femininos, Regispel Bobinas e Etiquetas e Scania Caminhões Latin America. Branding; campanhas de lançamento de produtos e serviços; ações de relacionamento; criação e manutenção da presença digital de empresas etc. são alguns dos seus focos de atuação.

Live, uma poderosa ferramenta para ouvir o consumidor.

Há anos fui jantar em um restaurante francês. Ao terminar a refeição, meu amigo solicitou falar com a Chef. Após parabenizá-la pelos pratos, meu amigo, entendedor de culinárias refinadas, fez uma observação a respeito de uma de nossas escolhas. U-la-lá! Bastou tecer o mínimo reparo quanto à receita para sentirmos o clima mudar radicalmente. A Chef, tensa, cara de poucos amigos, esforçou-se para não nos mandar catar coquinho em outra freguesia. Saí de lá convicto que não voltaria mais. Meses depois o restaurante fechou, o motivo não sei, mas que a intransigência nos negócios custa caro, isso custa.

Empreendedores sabem como ninguém da impossibilidade de adotar todas as sugestões apresentadas. Há clientes que têm razão, outros, não. Porém, o refinamento de uma iniciativa só acontece quando olhos e ouvidos estão atentos para detectar os deslizes e potencializar as forças que levam uma marca a ser bem-sucedida. Esse exercício, contínuo e dedicado, é um dos ingredientes mais notáveis de empresas vitoriosas.

A pandemia certamente mudará, se é que já não mudou, a forma de operarmos e servirmos o nosso público. Mais: realinharmos os nossos negócios, adaptando-os, ou até recriando-os, para competirem em um mundo em transformação, portanto, relacionarmo-nos de forma transparente com nossos clientes é fundamental para nos ajudar a traçar rumos, adotar experiências, ousar e retomar plenamente as nossas atividades balizados por parâmetros, em muitos casos, absolutamente diferenciados.

Esteja aberto a ouvir

Nos últimos tempos, as lives viraram febre, uma ferramenta barata e eficaz de manter as marcas latentes na cabeça das pessoas. Pergunta, por que não usá-las como meio de pesquisa e inovação? Ao invés de recorrer a esse precioso instrumento para falar, por que não adotá-lo para escutar? Compreender o consumidor, que tem muito a contribuir para edificarmos maneiras inusitadas de levarmos bens e serviços ao mercado. Para mudarmos nossa postura perante as necessidades que surgem. Acima de tudo, aprimorarmos nossas ofertas, atendimento, mix, entre outros tantos fatores.

Criar um grupo de habitués dos nossos negócios e, tête-à-tête, pedir sugestões, críticas, deixar com que expressem suas vontades, pode ser um caminho interessante para filtrar as melhores ideias, aquelas que necessitamos para enfrentar esse tempo que nos desafia com uma grande interrogação.

Crie uma live, abra espaço para quem conhece as suas atividades e deseja contribuir com o seu progresso. Sem dúvida, um bate-papo franco tem muito a fazer em prol do seu desenvolvimento empresarial.


Fernando Brengel é sócio e Diretor de Criação da Presença Propaganda, um dos idealizadores do Projeto Apareça e Cresça, header do Empório Barilotto Bebidas & Sabores, palestrante e escritor.